Aiuto

Centro Assistenza Generale (82)
36. Ho eliminato il mio account Premium ma non ho ricevuto un rimborso. Come mai?

Quando annulli l'abbonamento, la cancellazione viene applicata al tuo prossimo periodo di fatturazione.

Ad esempio:

  • Se ti abbonati su base mensile e annulli l'abbonamento a metà mese, il tuo piano Premium sarà valido fino alla fine del mese e verrà annullato alla successiva data di fatturazione.
  • Se hai un abbonamento annuale e decidi di annullarlo con 4 mesi rimanenti, manterrai l'abbonamento Premium per questi 4 mesi e alla successiva data di fatturazione non ti verrà addebitato alcun costo e il tuo piano Premium verrà annullato.

    NOTA: tieni presente che l'annullamento dell'account non viene considerato una richiesta di rimborso ufficiale. È possibile inoltrare la richiesta di rimborso all'indirizzo support@pcloud.com. Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di rimborso, fai riferimento a Termini e condizioni di pCloud.