Help

Algemeen Helpcentrum (82)
36. Ik heb mijn Premium-account geannuleerd, maar ik heb geen restitutie ontvangen. Waarom is dat?

Als u uw abonnement opzegt, wordt de opzegging toegepast op uw volgende factureringsperiode.

Bijvoorbeeld:

  • Als u uw maandelijks abonneert en uw abonnement halverwege de maand opzegt, is uw Premium-abonnement geldig tot het einde van de maand en wordt opgezegd op de volgende factuurdatum.
  • Als u een jaarabonnement heeft en besluit dit op te zeggen met nog 4 maanden te gaan, behoudt u uw Premium-abonnement voor deze 4 maanden, en op de volgende factuurdatum worden er geen kosten in rekening gebracht en wordt uw Premium-abonnement geannuleerd.

OPMERKING: Houd er rekening mee dat het annuleren van uw account niet telt als een officieel teruggaveverzoek. U kunt uw restitutieverzoek doorsturen naar support@pcloud.com. Raadpleeg de Algemene voorwaarden

van pCloud voor meer informatie over ons restitutiebeleid.