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総合ヘルプセンター (82)
22. サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか?
解約を希望されるのは大変残念なことです。何か問題がございましたら、当社の サポートチーム が喜んでお手伝いさせていただきます。

クレジットカードでお支払いの場合:
  • ログインした状態で、pCloud にアクセスしてください
  • 右上隅のアカウントアバターをクリックし、[サブスクリプションの管理]を選択します。
有効な契約内容を確認できるページが表示されます。サブスクリプションの[キャンセル]をクリックすると、自動的に停止されます。

Paypalでお支払いの場合:
  • PayPalアカウントにログインしてください
  • [マイアカウント]タブの[履歴]サブタブに移動します
  • プルダウンメニューの[表示]から[サブスクリプション]を選択し、[送信]を押します
  • お客様のpCloudサブスクリプションを選択し、[詳細]をクリックします
取引詳細のページが表示されますので、そこからサブスクリプションの解約手続きを行ってください。解約すると、今後予定されているpCloudへの支払いが直ちに停止されます。

iTunesでお支払いの場合:
  • こちらの手順で解約してください
その他の決済事業者をご利用の場合は、弊社サポートチーム(support@pcloud.com)までご連絡ください

注意:アカウントをキャンセルしても、正式な払い戻し請求とはみなされないことにご留意ください。払い戻し請求はsupport@pcloud.comで転送することができます。返金ポリシーの詳細については、pCloudの 利用規約 をご参照ください。