Close

ヘルプ

カテゴリ
総合ヘルプセンター (82)
1. インスタント同期とは何ですか？
2. モバイル端末からpCloudのアカウント登録はできますか？
3. pCloudの料金はいくらですか？
4. ファイルやフォルダを共有することはできますか？
5. 1つの端末で複数のpCloudアカウントを持つことはできますか？
6. 携帯電話、タブレット、パソコンにどれくらいの容量を保存できますか？
7. 共有フォルダに参加するには、pCloudのアカウントが必要ですか？
8. なぜメールアドレスを確認する必要があるのですか？
9. pCloudとは何ですか？
10. pCloudをパソコンにインストールする方法を教えてください。
11. pCloudをパソコンからアンインストールした場合はどうなりますか？
12. ファイルリビジョンとは何ですか？
13. pCloudのサブスクリプション料の支払いを停止したり、ファイルがストレージの空き容量を超えたりした場合はどうなりますか？
14. 自分のアカウントでこれまで使用した容量はどこで確認できますか？
15. オフラインでファイルを使用できますか？
16. 無料容量を拡張するにはどうすればよいですか？
17. Premiumプランを利用するにはどうすればよいですか？
18. どのようなpCloudアプリケーションを利用できますか？
19. モバイルにpCloudをインストールするにはどうすればよいですか？
20. pCloud Encryptionとは何ですか？
21. パスワードはどのように変更できますか？
22. サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか？
解約を希望されるのは大変残念なことです。何か問題がございましたら、当社の サポートチーム が喜んでお手伝いさせていただきます。

クレジットカードでお支払いの場合:
  • ログインした状態で、pCloud にアクセスしてください
  • 右上隅のアカウントアバターをクリックし、[サブスクリプションの管理]を選択します。
有効な契約内容を確認できるページが表示されます。サブスクリプションの[キャンセル]をクリックすると、自動的に停止されます。

Paypalでお支払いの場合：
  • PayPalアカウントにログインしてください
  • [マイアカウント]タブの[履歴]サブタブに移動します
  • プルダウンメニューの[表示]から[サブスクリプション]を選択し、[送信]を押します
  • お客様のpCloudサブスクリプションを選択し、[詳細]をクリックします
取引詳細のページが表示されますので、そこからサブスクリプションの解約手続きを行ってください。解約すると、今後予定されているpCloudへの支払いが直ちに停止されます。

iTunesでお支払いの場合：
  • こちらの手順で解約してください
その他の決済事業者をご利用の場合は、弊社サポートチーム（support@pcloud.com）までご連絡ください

注意：アカウントをキャンセルしても、正式な払い戻し請求とはみなされないことにご留意ください。払い戻し請求はsupport@pcloud.comで転送することができます。返金ポリシーの詳細については、pCloudの 利用規約 をご参照ください。

23. 何も操作していない場合、アカウントはいつまで有効ですか？
24. pCloudのアプリをインストールせずに、サービスを利用することはできますか？
25. pCloudのアカウントを作成するにはどうすればよいですか？
26. パスワードを忘れてしまいました。どうすればリセットできますか？
27. 自分のメールアドレスを確認するにはどうすればよいですか？
28. 1日に何回までフォルダを共有できますか？
29. 課金期間の終了前にサブスクリプションをアップグレードするとどうなりますか？
30. リンクをパスワードで保護することはできますか？
31. 共有リンクのトラフィックとは何ですか？
32. 各pCloudプランには、どれくらいの共有リンクトラフィックが含まれますか？
33. 現在のプランに、共有リンクのトラフィックを追加するにはどうすればよいですか？
34. なぜカスタムプランを申し込めないのでしょうか？
35. なぜ自分の共有リンクは一時停止されたのですか？
36. Premiumアカウントをキャンセルしましたが、払い戻しがありませんでした。なぜでしょうか？
37. pCloudでRAWファイルをプレビューできますか？
38. 自分のアカウントの空き容量を確認するにはどうすればよいですか？
39. 長期間使用しなかった場合、アカウントはどうなりますか？
40. 共有リンクをパスワードで保護するにはどうすればよいですか？
41. pCloudで作成したリンクに有効期限をつけることはできますか？
42. pCloudで作成したリンクに有効期限を追加するにはどうすればよいですか？
43. PayPalでの支払いが完了しません。なぜですか？
44. メールアドレスで登録しましたが、Facebook/Google/AppleのアカウントでpCloudにログインできますか？
45. Facebook/Google/Appleのアカウントでサインアップしましたが、メールアドレスでpCloudのアカウントにアクセスすることはできますか？
46. pCloud Rewindとは何ですか？
47. 自分のアカウントでpCloud Rewindを使用できる最大期間はいつまでですか？
48. Rewindで復元できるのはどのファイルですか？
49. 自分のアカウントをRewindするにはどうしたらよいですか？
50. pCloud Saveブラウザ拡張機能は何をするものですか？
51. pCloud Save 拡張機能はどこでダウンロードできますか？
52. pCloud Save 拡張機能で保存できるのはファイルの種類は何ですか？
53. pCloud Saveブラウザ拡張機能を使用してファイルを保存するにはどうすればよいですか？
54. pCloud Save拡張機能の色が変わります。どういうことでしょうか？
55. パブリックフォルダとは何ですか？
56. pCloud Lifetimeとは何ですか？
57. pCloud Encryptionに加入していない場合、私のファイルはどのように保護されるのですか？
58. ファイル履歴の拡張とは何ですか？
59. pCloudの支払いに関する請求書/領収書を受け取るにはどうしたらよいですか？
60. 二要素認証とは何ですか？
61. 二要素認証を設定するにはどうすればいいですか？
62. 二要素認証のトラブルシューティングガイド
63. リカバリコードはどこにありますか？
64. 二要素認証の電話番号を変更するにはどうすればいいですか？
65. ブランディングされたリンクとは何ですか？
66. 自分の共有リンクでブランディングを有効にするにはどうすればよいですか？
67. ［全体］と［カスタム］のブランディングの違いはどこにありますか？
68. ブランディングを無効化するにはどうすればよいですか？
69. FTPには対応していますか？
70. 自分のファイルを誰がダウンロードしたかは、どこで確認できますか？
71. pCloudアカウントにリンクできる端末の数に制限はありますか？
72. 公平なシェアとは何ですか？無料版でも利用できますか？
73. 自分のpCloudアカウントのメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？
74. どのようなデータリージョンにデータを保管できますか？
75. データを複数のデータリージョンに保管できますか？
76. 自分のデータリージョンとは異なるデータリージョンに保管されているファイルで共同作業をできますか？
77. データリージョンについての詳細情報はどこで確認できますか？
78. 自分のアカウントのデータリージョンを変更できますか？
79. pCloud用に選択したデータリージョンにはどのようなデータが保管されますか？
80. 他のpCloud Businessユーザとフォルダを共有するときにはどのような制限がありますか？
81. 自分のLifetimeアカウントにストレージ容量を追加することはできますか？
82. pCloudの現在のシステム状態を確認するにはどうすればいいでしょうか？