二要素認証のトラブルシューティングガイド | pCloud

pCloud Secure Cloud Storage

ヘルプ

総合ヘルプセンター (83)

1. インスタント同期とは何ですか？

2. モバイル端末からpCloudのアカウント登録はできますか？

3. pCloudの料金はいくらですか？

4. ファイルやフォルダを共有することはできますか？

5. 1つの端末で複数のpCloudアカウントを持つことはできますか？

6. 携帯電話、タブレット、パソコンにどれくらいの容量を保存できますか？

7. 共有フォルダに参加するには、pCloudのアカウントが必要ですか？

8. なぜメールアドレスを確認する必要があるのですか？

9. pCloudとは何ですか？

10. pCloudをパソコンにインストールする方法を教えてください。

11. pCloudをパソコンからアンインストールした場合はどうなりますか？

12. ファイルリビジョンとは何ですか？

13. pCloudのサブスクリプション料の支払いを停止したり、ファイルがストレージの空き容量を超えたりした場合はどうなりますか？

14. 自分のアカウントでこれまで使用した容量はどこで確認できますか？

15. オフラインでファイルを使用できますか？

16. 無料容量を拡張するにはどうすればよいですか？

17. Premiumプランを利用するにはどうすればよいですか？

18. どのようなpCloudアプリケーションを利用できますか？

19. モバイルにpCloudをインストールするにはどうすればよいですか？

20. pCloud Encryptionとは何ですか？

21. パスワードはどのように変更できますか？

22. サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか？

23. 何も操作していない場合、アカウントはいつまで有効ですか？

24. pCloudのアプリをインストールせずに、サービスを利用することはできますか？

25. pCloudのアカウントを作成するにはどうすればよいですか？

26. パスワードを忘れてしまいました。どうすればリセットできますか？

27. 自分のメールアドレスを確認するにはどうすればよいですか？

28. 1日に何回までフォルダを共有できますか？

29. 課金期間の終了前にサブスクリプションをアップグレードするとどうなりますか？

30. 請求期間の終了前にサブスクリプションをダウングレードした場合はどうなりますか？

31. リンクをパスワードで保護することはできますか？

32. 共有リンクのトラフィックとは何ですか？

33. 各pCloudプランには、どれくらいの共有リンクトラフィックが含まれますか？

34. 現在のプランに、共有リンクのトラフィックを追加するにはどうすればよいですか？

35. なぜカスタムプランを申し込めないのでしょうか？

36. なぜ自分の共有リンクは一時停止されたのですか？

37. Premiumアカウントをキャンセルしましたが、払い戻しがありませんでした。なぜでしょうか？

38. pCloudでRAWファイルをプレビューできますか？

39. 自分のアカウントの空き容量を確認するにはどうすればよいですか？

40. 長期間使用しなかった場合、アカウントはどうなりますか？

41. 共有リンクをパスワードで保護するにはどうすればよいですか？

42. pCloudで作成したリンクに有効期限をつけることはできますか？

43. pCloudで作成したリンクに有効期限を追加するにはどうすればよいですか？

44. PayPalでの支払いが完了しません。なぜですか？

45. メールアドレスで登録しましたが、Facebook/Google/AppleのアカウントでpCloudにログインできますか？

46. Facebook/Google/Appleのアカウントでサインアップしましたが、メールアドレスでpCloudのアカウントにアクセスすることはできますか？

47. pCloud Rewindとは何ですか？

48. 自分のアカウントでpCloud Rewindを使用できる最大期間はいつまでですか？

49. Rewindで復元できるのはどのファイルですか？

50. 自分のアカウントをRewindするにはどうしたらよいですか？

51. pCloud Saveブラウザ拡張機能は何をするものですか？

52. pCloud Save 拡張機能はどこでダウンロードできますか？

53. pCloud Save 拡張機能で保存できるのはファイルの種類は何ですか？

54. pCloud Saveブラウザ拡張機能を使用してファイルを保存するにはどうすればよいですか？

55. pCloud Save拡張機能の色が変わります。どういうことでしょうか？

56. パブリックフォルダとは何ですか？

57. pCloud Lifetimeとは何ですか？

58. pCloud Encryptionに加入していない場合、私のファイルはどのように保護されるのですか？

59. ファイル履歴の拡張とは何ですか？

60. pCloudの支払いに関する請求書/領収書を受け取るにはどうしたらよいですか？

61. 二要素認証とは何ですか？

62. 二要素認証を設定するにはどうすればいいですか？

63. 二要素認証のトラブルシューティングガイド

注意：二要素認証を活用するには、有効な電話番号とテキストメッセージを受信できる端末が不可欠です。

この実用的なガイドは、二要素認証を使用する際の一般的な問題に対処するのに役立ちます。

セキュリティコードが送られてきません

妥当な時間内（15分以上）にセキュリティコードが届かない場合は、[コードが届かない]をクリックしてください。対処方法の一覧が提供されます。

携帯電話/信頼できる端末を紛失しました

何らかの理由で携帯電話や信頼できる端末を紛失してしまった場合は、以下の手順に従ってください。

設定 > パスワードの変更からアカウントのパスワードを変更する
my.pCloud > 設定 > セキュリティの順に開き、リンク済みの端末で疑わしいと思われるものをログインした端末パネルから削除してください
my.pCloud > 設定 > セキュリティ から二要素認証をリセットします

SMSでコードを受け取りましたが、pCloudアカウントにログインすることを決めかねています

pCloudは、お客様（または他の人）がお客様のアカウントの正確なメールアドレスとパスワードを入力した場合にのみ、セキュリティコードを送信します。万一、pCloudアカウントを開くつもりがなかったのにSMSでセキュリティコードが送られてきた場合は、どなたかがお客様のファイルにアクセスしようとしている可能性があります。

他の誰かがお客様のログイン認証情報を知りうる可能性としては、以下が考えられます。

他人と共有している
パスワードが推測しやすい
データ侵害された他のサービスとパスワードが同じ

以下の手順で、お客様のアカウントを保護するようにしてください。

pCloud アカウントのパスワードを変更する
pCloudに登録したメールアドレスのパスワードを変更する
pCloudアカウントにリンクしている不審なデバイスを削除します。[my.pCloud] > [設定] > [セキュリティ] > [ログインした端末]の順に移動します

注意：セキュリティ上の理由から、セキュリティの設定を開くとパスワードを再入力する必要があります。

それでもなお、アカウントのセキュリティに疑問がある場合は、弊社までご連絡ください

携帯電話の電波が届かない地域にいる/海外旅行のため、携帯電話でメールを受信できません

いずれかを選択してください。

お使いの他の端末とpCloudをリンクさせてください。そうすれば、システム通知としてセキュリティコードを受け取ることができます
お使いの端末でログイン時にこの端末を信頼するボタンをクリックして、信頼済みデバイスに設定してください
リカバリコードを使用してクイックアクセスをする

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64. リカバリコードはどこにありますか？

65. 二要素認証の電話番号を変更するにはどうすればいいですか？

66. ブランディングされたリンクとは何ですか？

67. 自分の共有リンクでブランディングを有効にするにはどうすればよいですか？

68. ［全体］と［カスタム］のブランディングの違いはどこにありますか？

69. ブランディングを無効化するにはどうすればよいですか？

70. FTPには対応していますか？

71. 自分のファイルを誰がダウンロードしたかは、どこで確認できますか？

72. pCloudアカウントにリンクできる端末の数に制限はありますか？

73. 公平なシェアとは何ですか？無料版でも利用できますか？

74. 自分のpCloudアカウントのメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？

75. pCloudでファイルの中身を検索するにはどうすればよいですか？

76. どのようなデータリージョンにデータを保管できますか？

77. データを複数のデータリージョンに保管できますか？

78. 自分のデータリージョンとは異なるデータリージョンに保管されているファイルで共同作業をできますか？

79. データリージョンについての詳細情報はどこで確認できますか？

80. 自分のアカウントのデータリージョンを変更できますか？

81. pCloud用に選択したデータリージョンにはどのようなデータが保管されますか？

82. 他のpCloud Businessユーザとフォルダを共有するときにはどのような制限がありますか？

83. 自分のLifetimeアカウントにストレージ容量を追加することはできますか？