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38. Cancelé mi cuenta Premium pero no recibí un reembolso. ¿Por que es eso?

Cuando cancela su suscripción, la cancelación se aplica para su próximo período de facturación.

Por ejemplo:

  • Si se suscribe mensualmente y cancela su suscripción a mediados del mes, su plan Premium será válido hasta el final del mes y se cancelará en la próxima fecha de facturación.
  • Si tiene una suscripción anual y decide cancelarla con 4 meses restantes, mantendrá su suscripción Premium durante estos 4 meses, y en la próxima fecha de facturación no se le cobrará, y su plan Premium se cancelará.

NOTA: Tenga en cuenta que cancelar su cuenta no cuenta como una solicitud de reembolso oficial. Puede reenviar su solicitud de reembolso en support@pcloud.com. Para obtener más información sobre nuestra política de reembolso, consulte los Términos y condiciones de pCloud.

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