Eu cancelei minha conta Premium, mas não recebi um reembolso. Por quê? | pCloud

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pCloud Secure Cloud Storage

Ajuda

Centro de Ajuda Geral (84)

1. O que é a sincronização instantânea?

2. Posso me registar em uma conta pCloud a partir do meu dispositivo móvel?

3. Quanto o pCloud custa?

4. Posso compartilhar aquivos ou pastas?

5. Posso ter mais de uma conta pCloud num dispositivo?

6. Quanto posso armazenar em meu telefone, tablet ou computador?

7. Preciso de uma conta pCloud para participar em uma pasta partilhada?

8. Por que devo verificar o meu e-mail?

9. O que é pCloud?

10. Como instalar o pCloud em meu computador?

11. E se eu desinstalar o pCloud do meu computador?

12. O que são as revisões de arquivo?

13. O que acontece se eu parar de pagar minha assinatura do pCloud ou se meus arquivos excederem meu espaço disponível de armazenamento?

14. Onde posso visualizar quanto espaço utilizei em minha conta?

15. Posso utilizar meus arquivos offline?

16. Como posso obter mais espaço gratuito?

17. Como posso obter um plano Premium?

18. Quais aplicativos pCloud estão disponíveis?

19. Como eu instalo o pCloud em meu dispositivo móvel?

20. O que é pCloud Encryption?

21. Como posso mudar minha senha?

22. Como posso cancelar minha assinatura?

23. Por quanto tempo minha conta continuará ativa se eu não estiver realizando nenhuma ação nela?

24. Posso escolher não instalar nenhum dos aplicativos pCloud e mesmo assim utilizar o serviço?

25. Como posso criar uma conta do pCloud?

26. Esqueci minha senha. Como redefini-la?

27. Como verificar meu endereço de e-mail?

28. Quantas vezes por dia posso compartilhar uma pasta?

29. O que acontece se eu fizer o upgrade da minha assinatura antes do final do meu período de cobrança?

30. O que acontece se eu rebaixar minha assinatura antes do final do meu período de cobrança?

31. Posso proteger os meu links com senhas?

32. O que é tráfego de links compartilhados?

33. Qual é o limite de tráfego de links compartilhados incluído em cada plano pCloud?

34. Como posso aumentar o limite de tráfego de links compartilhados do meu plano atual?

35. Por quê não consigo assinar um Plano Personalizado?

36. Por que meu link compartilhado foi suspenso?

37. Eu cancelei minha conta Premium, mas não recebi um reembolso. Por quê?

Ao cancelar sua assinatura, o cancelamento é aplicado ao seu período de cobrança seguinte.

Por exemplo:

Se você tem uma assinatura mensal e efetua o cancelamento na metade do mês, seu plano Premium continuará válido até o fim do mês e será cancelado no próximo período de cobrança.
Se você tem uma assinatura anual e decide efetuar o cancelamento 4 meses antes do fim, sua assinatura Premium será mantida até o fim desses 4 meses, e no período de cobrança seguinte você não será cobrado e seu plano Premium será cancelado.

NOTA IMPORTANTE: É importante lembrar que o cancelamento de sua conta não é considerado uma solicitação oficial de reembolso. Você pode fazer sua solicitação de reembolso através do e-mail support@pcloud.com. Para mais informações sobre nossa política de Reembolsos, consulte os Termos e Condições do pCloud.

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38. Consigo visualizar arquivos RAW no pCloud?

39. Como posso ver quanto espaço tenho livre em minha conta?

40. O que acontece com a minha conta se eu ficar muito tempo sem utilizá-la?

41. Como posso proteger com senha os meus links compartilhados?

42. Posso adicionar uma data de expiração para os links que eu crio com o pCloud?

43. Como posso adicionar uma data de expiração para os links que eu crio com o pCloud?

44. Meu pagamento PayPal não está funcionando. Por que?

45. Posso fazer login no pCloud com minha conta Facebook/Google/Apple, mesmo que eu tenha me cadastrado com meu endereço de e-mail?

46. Posso acessar minha conta do pCloud com o meu endereço de e-mail, mesmo que eu tenha me cadastrado com minha conta Facebook/Google/Apple?

47. O que é o pCloud Rewind?

48. Até qual período eu posso utilizar o pCloud Rewind em minha conta?

49. Quais arquivos eu posso restaurar com o Rewind?

50. Como posso voltar na minha conta?

51. O que faz a extensão para navegador pCloud Save?

52. Onde posso baixar a extensão pCloud Save?

53. Quais tipos de arquivos posso salvar com a extensão pCloud Save?

54. Como posso salvar arquivos com a extensão para navegador pCloud Save?

55. A extensão pCloud Save fica mudando de cor. O que isto significa?

56. O que é a Pasta Pública?

57. O que é o pCloud Lifetime?

58. Meus arquivos estarão seguros, caso eu não assine o pCloud Encryption?

59. O que é o Histórico de Arquivo Estendido?

60. Como posso obter uma fatura/recibo do meu pagamento ao pCloud?

61. O que é a autenticação de dois fatores?

62. Como configurar a Autenticação de dois fatores?

63. Guia de solução de problemas para a Autenticação de dois fatores

64. Onde posso encontrar meus Códigos de recuperação?

65. Como faço para alterar meu número de telefone da Autenticação de dois fatores?

66. O que são Links de Marca?

67. Como posso habilitar a Configuração de Marca para meus links compartilhados?

68. Qual é a diferença entre a configuração de marca Geral e a Personalizada?

69. Como desabilitar as configurações de Marca?

70. Vocês suportam FTP?

71. Onde posso verificar quem fez o download dos meus arquivos?

72. Existe um limite ao número de dispositivos que eu posso vincular à minha conta pCloud?

73. O que é a "parte justa", e ela está disponível na versão gratuita?

74. Como posso alterar o endereço de e-mail de minha conta do pCloud?

75.

Como buscar no conteúdo dos meus arquivos no pCloud?

76.

Quais regiões de dados estão disponíveis para armazenar meus dados?

77. Posso armazenar meus dados em mais de uma região de dados?

78. Posso colaborar em arquivos que são armazenados em uma região de dados diferente da minha?

79. Onde posso encontrar mais informações sobre minha região de dados?

80. Posso alterar a região de dados da minha conta?

81. Quais tipos de dados serão armazenados na região de dados que eu escolher para o pCloud?

82.

Quais limites são aplicáveis quando eu compartilho pastas com outros usuários do pCloud?

83. Posso adicionar mais espaço de armazenamento à minha conta Lifetime?

84.

Como posso verificar o status atual do sistema do pCloud?